A Responsabilidade Social Está na Alma da Plataforma QueroReclamar.com

Apenas 29% da população confia no Poder Judiciário segundo pesquisa da Fundação Getulio Vargas - FGV (Fonte: Estadão).


Em outra pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), a Justiça é reprovada pela população. Em uma escala de zero a 10, a Justiça brasileira recebeu nota média de 4,55 da população. Essa avaliação é “crítica”, pois o estudo indica a demora para resolver casos aliada à falta de imparcialidade e de honestidade dos integrantes do sistema judiciário como principais falhas. Não é a primeira vez que a justiça fica “abaixo da média”: no ano passado, o sistema judiciário alcançou 5,6 pontos (em escala de 0 a 10) no Índice de Con­­fiança na Justiça (ICJ Brasil), calculado pela Fundação Getulio Vargas (FGV) em razão da falta de qualidade e dificuldade de acesso. (Fonte: Gazeta do Povo).


A sociedade moderna enfrenta problemas relacionados à capacidade de sua população compreender e exigir que seus direitos de cidadão sejam respeitados, mas a falta de crença em uma justiça voltada para as pessoas mitiga a iniciativa de busca dos direitos. De outro lado, na medida em que o exercício e o respeito aos direitos se torne mais frequente, a sociedade estará mais desenvolvida e apta a fazer melhores escolhas.


Nessa lacuna de defesa dos direitos básicos do cidadão, nasceu nossa Plataforma QueroReclamar.com. Somos um projeto de apoio solidário e totalmente gratuito ao cidadão. Esse projeto criou um ambiente onde o cidadão pode registrar seus problemas, aquilo que o aflige, que o entristeça, lhe cause indignação ou o amedronte de alguma forma, e que ele não saiba como agir. As pessoas têm problemas assim todos os dias. Assim elas entram em nossa plataforma e nos contam o problema que estão enfrentando sob o aspecto jurídico, e nós buscamos um advogado que possa orientá-la em seu direito.


O sentimento das pessoas é muito importante para nós, pois reflete a aflição que elas estão sentindo por não saberem o que fazer diante de uma determinada situação em que se sintam lesadas. Temos muitos relatos do conforto que a nossa existência leva às pessoas. Na semana que antecedeu o Natal de 2017, por exemplo, recebemos o agradecimento de uma senhora chamada E.B., de Araçatuba-SP, que nos enviou um e-mail com a seguinte mensagem: “Obrigada por aceitarem minha reclamação. Estava me sentindo muito só com esse problema. Quando me falaram de vocês, surgiu uma luz. Obrigada por pelo menos me ouvirem! ”


Ouvir as pessoas, exatamente isso que desejamos fazer e realmente fazemos, e se ainda conseguirmos de alguma forma aliviar as tensões que elas estejam sofrendo pela violação de seus direitos, tudo fica melhor ainda.


Nossos serviços funcionam como um tipo de Centro de Valorização da Vida, só que ao invés de termos como foco a vida para as pessoas, como o CVV, temos como foco o direito das pessoas.


O QueroReclamar.com atua como um Centro de Valorização da Cidadania, um Centro de Valorização do Direito, onde as pessoas são acolhidas e orientadas por profissionais especializados no mundo jurídico.


É um serviço solidário. Para a população, a Plataforma atua de maneira totalmente gratuita. De outro lado, nossos serviços são voltados também para os Advogados e Estagiários em Direito. Para estes, a Plataforma oferece uma série de serviços profissionais, tais como:


  1. Páginas com perfil pessoal na Internet
  2. Chat entre profissionais do mundo jurídico
  3. Ambiente para publicação de artigos
  4. Consulta a diários oficiais, revistas do INPI e a artigos de outros profissionais
  5. Atuar como correspondentes de outros advogados
  6. Um escritório virtual para organização de seu trabalho
  7. Entre outras coisas

Desta forma, a Plataforma aproveita que possui as informações desses profissionais, e busca com inteligência artificial, um Advogado que possa atender ao seu cidadão necessitado de proteção jurídica.


Também muitos Advogados da Plataforma atuam dedicando algumas de suas defesas de forma solidária, ou seja, gratuitamente a seus usuários. Há muito de responsabilidade social em nosso projeto e isso nos faz muito felizes.


Para os Advogados a Plataforma também tem métricas de atuação solidária, considerando que muitos Advogados são recém-formados e sem experiência, outros se tornaram desempregados de um momento para o outro, outros ainda estão em desvio de função e nunca atuaram com advogados e não sabem como começar. Nestes casos, a Plataforma atua com responsabilidade social a eles ao fixar um percentual de suas causas para que os advogados possam atuar sem a necessidade de terem um plano de assinatura de serviços na Plataforma. Vale dizer, o Advogado também tem muita gratuidade dentro de nosso projeto.

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